Уведомление о конфиденциальности

1. Кто отвечает за информацию

Сайт работает под брендом SanzoHome; оператор — 山西上卓玻璃制品有限公司. Фабрика находится в Цисяне, Цзиньчжун, провинция Шаньси, Китай; центр разработки и приёма — на пилотной базе Jinchuanggu в Тайюане.

По вопросам этого уведомления, аккаунта или данных обращения пишите Amanda Kang: amanda@sanzohome.com. Запросы о персональных данных обрабатываются сотрудником через этот адрес. Срок первого ответа на коммерческое обращение не является сроком выполнения запроса о данных.

2. Какие сведения мы обрабатываем

Публичные страницы доступны без регистрации. При использовании аккаунта мы обрабатываем имя, email или телефон, сведения для проверки входа и идентификаторы сессии. При обращении — сообщения, сведения о компании и вашей роли в закупке, требования к изделию, количеству, отделке, упаковке, срокам, месту поставки и рынку, а также предоставленные контакты.

При добровольной загрузке файлов или использовании голоса обрабатываются их содержимое, имена файлов, расшифровки и связанная переписка. Мы также сохраняем сводки требований, составленные ИИ профили клиентов, ответы сотрудников и записи о сопровождении. Передавайте только относящиеся к проекту сведения, которыми вправе делиться. Не вводите в чат пароли, документы, удостоверяющие личность, или платёжные реквизиты.

3. Для чего нужны эти сведения

Они помогают сохранять и распознавать проекты, отвечать на вопросы, уточнять требования, оценивать сотрудничество и изготовление образцов, организовывать дальнейшее общение. Данные входа и сессии нужны для контроля доступа, безопасности и устранения сбоев. Без действующего контакта мы можем не суметь ответить за пределами сайта. Для обычного обращения регистрация не обязательна.

В пределах, разрешённых применимым правом, основанием служат ваш запрос на услугу, необходимость заключить или исполнить договор, законные интересы безопасности сервиса и делового общения либо согласие, когда оно требуется. Основание зависит от цели и применимого права. Чтение уведомления, регистрация или отправка обращения не означают согласия на рекламу и не заменяют отдельно требуемое согласие.

4. Диалог и анализ с помощью ИИ

ИИ анализирует ответы и в ходе опроса, а не только при прямом вопросе к ИИ. Текущий текстовый сервис использует Alibaba Cloud Model Studio (Bailian) через точку подключения в регионе Пекин. Ответ, соответствующая история сообщений, известные требования и сводки могут передаваться для ответа на вопросы, выбора следующих вопросов и уточнения требований, предпочтений, роли в принятии решений и намерений сотрудничать.

Пароли аккаунта не передаются модели. Текущая текстовая модель не получает содержимое загруженных изображений или файлов, но текст может включать их имена, расшифровки голоса и контакты, которые вы написали в чате. Рекомендации и профиль ИИ служат справкой для сотрудников и могут быть исправлены по запросу. Окончательные предложения, цены и условия сотрудничества подтверждает человек.

5. Необязательные голосовые функции

Запись для этой функции начинается, когда вы выбираете голосовой ввод и разрешаете доступ к микрофону. Включённые сервисы распознавания могут передавать запись, формат и язык в голосовые сервисы Volcengine / Doubao либо, в зависимости от конфигурации, Alibaba Cloud Bailian. Вместо голоса можно пользоваться текстом.

При успешном распознавании этот обработчик возвращает текст и отдельно не сохраняет запись. При неудаче запись может сохраниться как голосовое сообщение для нашей команды. Место обработки, условия хранения и использования данных применяемым голосовым сервисом можно уточнить у нас.

6. Получатели и обработка в других странах

Информацию для соответствующих функций обрабатывают уполномоченные сотрудники сопровождения, управления и обслуживания, а также поставщики хостинга, хранения и описанных функций ИИ и голоса. Если вы продолжаете общение с Amanda по email, переписку также обрабатывают почтовые сервисы. Эти функции предполагают обработку третьими сторонами.

После включения уведомлений об обращениях сайт будет отправлять их Amanda через корпоративную почту NetEase. Первое уведомление содержит номер обращения, имя контактного лица и его контактные данные, сводку подтверждённых требований, время получения обращения и срок ответа в течение 8 часов, а также ссылку на панель управления с ограниченным доступом. Последующие сообщения, вложения и голосовые сообщения, отправленные Amanda, также вызывают уведомления с кратким содержанием, временем получения и названиями файлов или записей. Вопросы, отправленные ИИ, не вызывают таких дополнительных уведомлений. Содержимое файлов и записей и внутренние заметки в письма не включаются; указанный вами действительный email может использоваться как адрес для ответа. Корпоративная почта NetEase обрабатывает соответствующие сведения для отправки и обработки этих уведомлений.

Наша команда работает в Китае, а текущая точка подключения текстового ИИ находится в Пекине. Сведения из других стран могут обрабатываться командой в Китае и соответствующими поставщиками. Получателей, места обработки, условия хранения и международной передачи для вашего проекта можно уточнить у нас. О существенных изменениях мы сообщим заранее и получим согласие, когда этого требуют применимые правила.

7. Cookie и данные в браузере

Cookie запоминают язык, состояние входа и право анонимного посетителя открывать свои проекты. Срок действия языкового cookie — 365 дней; данных доступа для входа и анонимного посетителя — 30 дней. Истечение срока не удаляет аккаунт, обращения и вложения.

Для продолжения работы браузер также хранит переписку и черновики проектов, контакты, неотправленные сообщения и профиль требований. Автоматического срока удаления этих локальных данных нет. Очистка данных сайта в браузере не удаляет записи на сервере и может лишить доступа к анонимным проектам. На общих устройствах будьте внимательны к личной и коммерческой информации.

8. Хранение и удаление

Для аккаунтов, обращений, переписки и вложений сейчас нет единого срока автоматического удаления; они требуют ручного управления. При решении о хранении учитываются активные проекты, продолжение сотрудничества, необходимые деловые записи, споры и требования применимого права. Напишите нам, чтобы уточнить срок для конкретных сведений или запросить удаление.

Выход завершает текущую сессию, но не удаляет аккаунт и деловые записи. Удаление проекта в списке в основном скрывает или помечает его, а не стирает окончательно содержимое сервера. Можно запросить удаление аккаунта, конкретного обращения, переписки или вложения. Мы проверим личность и обязательства хранения, затем обработаем запрос и объясним, что нельзя удалить сразу и почему.

9. Ваши возможности и запросы

Вы можете запросить доступ к персональным данным или их копию, исправление, удаление либо прекращение дальнейшего сопровождения обращения. В зависимости от применимого права можно также потребовать ограничения обработки, возразить против неё, запросить переносимость данных или отозвать согласие на основанную на нём обработку. Отзыв не влияет на ранее законно проведённую обработку.

Укажите контакт аккаунта или номер обращения и объём запроса; пароль не нужен. Для защиты чужих записей мы можем запросить необходимые сведения для проверки личности. У разных прав разные условия применения; мы обработаем запрос и объясним результат согласно применимым требованиям. Вы также можете обратиться в компетентный орган по защите персональных данных.

10. Реклама и аналитика

В этой версии не подключены теги рекламных конверсий или ремаркетинга Google. Перед подключением рекламных или аналитических инструментов мы объясним данные, цели и поставщиков, получим необходимое согласие по применимым правилам и предоставим способы изменить или отозвать его. Чтение уведомления и предоставление контактов для обращения не означают такого согласия.

11. Несовершеннолетние и обновления

Сервис предназначен для деловых закупок и сотрудничества, а не для несовершеннолетних. Не передавайте их персональные данные. Если вы считаете, что мы получили такие сведения, свяжитесь с нами для проверки и принятия мер.

При изменении сервиса или обработки мы обновим уведомление и указанную дату. О существенных изменениях сообщим подходящим способом и повторно запросим необходимое согласие, если этого требует применимое право.